Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de MALAKIT

Chez MALAKIT, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1. Retours et Échanges

1.1 Articles éligibles au retour

  • Les articles retournés doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.
  • Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

1.2 Processus de retour

  1. Contactez notre service clientèle à "yonatshile@gmail.com" pour informer de votre intention de retourner un article.
  2. Vous recevrez des instructions pour l'expédition du produit de retour.

1.3 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

2. Remboursements

2.1 Remboursements complets

  • Si votre retour est approuvé, un remboursement complet sera émis pour le prix d'achat initial.
  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine, sauf indication contraire.

2.2 Délais de remboursement

  • Les remboursements seront traités dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables à compter de la réception et de l'inspection de l'article retourné.

3. Échanges

  • Si vous souhaitez échanger un article contre un autre de notre boutique, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des instructions sur la procédure d'échange.

4. Articles non éligibles au retour

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment les articles personnalisés ou les articles en vente finale. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les exceptions.

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à yonatshile@gmail.com ou au 0768358785.

MALAKIT se réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Veuillez vérifier régulièrement cette page pour les mises à jour.